Politika zasebnosti
Triglav, pokojninske družbe, d. d.
Spoštovanje zasebnosti posameznikov, vključno z varovanjem osebnih podatkov, je za nas bistvenega pomena. Zavezani smo k
varovanju podatkov ter zagotavljanju varnosti in zaupnosti. Zato vas vabimo, da se podrobneje seznanite z informacijami
o obdelovanju vaših osebnih podatkov v Triglav, pokojninski družbi, d.d.
Osnovni podatki o nas kot upravljalcu osebnih podatkov |
Upravljavec: |
Triglav, pokojninska družba, d.d. |
Sedež: |
Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana |
Davčna številka: |
17849942 |
Matična številka: |
1584774 |
Osnovni kapital: |
10.129.588,37 EUR |
Predsednik Uprave: |
Aljoša Uršič |
Predsednik Nadzornega sveta: |
Blaž Jakič |
Telefon: |
01 470 08 40 |
Spletni naslov: |
http://www.triglavpokojnine.si
|
Naslov e-pošte: |
info@triglavpokojnine.si
|
Številka vpisa v sodni register |
Okrožno sodišče v Ljubljani, reg. vl. 1/34008/00 |
Dejavnosti Triglav, pokojninske družbe, d.d., v skladu z veljavno
standardno klasifikacijo
dejavnosti |
- Dejavnost pokojninskih skladov - Druge pomožne dejavnosti za
zavarovalništvo in pokojninske sklade |
1. Zbiranje in uporaba osebnih podatkov
Vaše podatke zbiramo in nadalje obdelujemo v skladu s predpisi, ki
urejajo varstvo osebnih podatkov.
1.1. Kdaj pridobimo vaše osebne podatke?
Vaše osebne podatke pridobimo od vas, kadar:
- uporabljate našo spletno stran,
- podate soglasje za obdelavo osebnih podatkov,
- uporabljate naše spletne aplikacije,
- želite ponudbo za sklenitev zavarovanja,
- sklepate zavarovanje pri Triglav, pokojninski družbi, d.d.,
- nas prosite za informacije,
- podate pohvalo ali pritožbo,
- prijavite zavarovalni primer oz. škodni dogodek,
- se naročite na prejemanje obvestil Triglav, pokojninske družbe, d.d.,
- podate soglasje za obveščanje z vam prilagojenimi ponudbami družb Skupine Triglav,
- nastopijo drugi primeri, določeni s to politiko.
Informacije o obdelavi osebnih podatkov v zvezi s sklepanjem in izvajanjem dodatnega pokojninskega zavarovanja,
sklenjenega pri Triglav, pokojninski družbi, d.d. pridobite v dokumentu
Zavarovalništvo in osebni podatki.
1.2. Ob obisku spletne strani
Naše spletne strani (
www.triglavpokojnine.si,
www.znizaj-dohodnino.si), so javno dostopne in namenjene
za uporabo in informiranje širše javnosti, omogočajo pa tudi uporabo drugih funkcionalnosti.
Obiskovalci naših spletnih strani se lahko vselej prostovoljno odločite, kdaj in na kakšen način želite stopiti
v kontakt z nami: preko telefona, elektronske pošte, preko spletnih obrazcev ali preko informativnih izračunov. Sami se
odločate tudi o tem, katera brezplačna interaktivna orodja (npr. informativne izračune) boste uporabljali. Pri uporabi
brezplačnih interaktivnih orodij uporabnikov ni mogoče identificirati.
Podatke v zvezi z obiskom spletne strani uporabljamo za naslednje namene:
- za spremljanje in analizo delovanja naših spletnih aplikacij,
- za tehnično vzdrževanje in razvoj spletnih strani in storitev Triglav, pokojninske družbe, d.d.,
- za obveščanje o naših storitvah in produktih ter drugih pomembnih informacijah (poslovanje, dogodki ipd.),
- za upravljanje odnosov z obstoječimi in potencialnimi strankami in zagotavljanje izbranih storitev,
- za druge namene, navedene v tej Politiki zasebnosti.
Ob obisku naše spletne strani ali spletne aplikacije strežnik avtomatično beleži podrobnosti o vašem obisku, kot
so:
- IP naslov,
- URL naslov spletne strani, iz katere ste dostopali do naše spletne strani,
- nastavitve brskalnika in informacije o operacijskem sistemu računalnika ali mobilnega aparata,
- vsebine, do katerih dostopate na naši spletni strani,
- datum dostopa in trajanje obiska naših spletnih strani.
Na spletnih straneh in spletnih aplikacijah ter drugih digitalnih rešitvah boste zasledili tudi termin »Piškotki«,
o katerem se lahko podrobneje seznanite na povezavi
Upravljanje s Piškotki, ki so sestavni del te politike. Piškotki so male besedilne datoteke, ki
jih večina spletnih mest shrani v naprave uporabnikov, s katerimi dostopajo do interneta z namenom prepoznavanja
posameznih naprav, ki so jih uporabniki uporabili pri dostopu. Obiskovalec oziroma uporabnik spletnih strani lahko sam
shranjuje, omejuje ali onemogoča piškotke. Piškotki so namenjeni zagotavljanju prijaznejših spletnih strani, saj
beležijo posameznikove interese, preference in izkušnje ter izboljšujejo učinkovitost iskanja informacij, pri čemer
konkretnega posameznika ni mogoče identificirati.
1.3. Ob izpolnjevanju spletnih obrazcev
V spletnih obrazcih so praviloma navedeni osebni podatki, ki jih potrebujemo, da vam lahko zagotovimo želene
informacije, pomoč ali storitev.
Preko naše spletne strani so dostopni spletni obrazci, v katerih lahko poleg
podatkov iz prejšnje točke zbiramo in obdelujemo podatke, kot je navedeno v seznamu:
Področje: |
Podatki o posamezniku poleg podatkov iz prejšnje točke |
Namen obdelave podatkov |
Sklenitev
zavarovanja in informativni
izračun |
Ime in priimek, elektronski naslov, davčna številka, datum rojstva in drugi
identifikacijski podatki, npr. številka police (za obstoječe stranke) |
Zagotavljanje sklepanja zavarovalnih pogodb |
Oddajte povpraševanje |
Ime in priimek, ime družbe, elektronski naslov, telefon, sporočilo |
Zagotavljanje informacij v zvezi z zavarovanji, ki jih ponuja Triglav,
pokojninska družba, d.d. |
1.4. Ob uporabi spletnih aplikacij
Če ste uporabnik naših spletnih aplikacij, o vas lahko zbiramo osebne podatke, ki jih potrebujemo bodisi za
zagotavljanje dostopa do informacij v zvezi s sklenjenimi zavarovalnimi pogodbami preko aplikacij bodisi za izvajanje
drugih storitev, na katere se naročite kot obstoječa stranka z namenom uveljavljanja popustov in drugih ugodnosti.
Spletne aplikacije, v katerih upravljamo s podatki, so:
Spletna aplikacija i.triglav in spletna aplikacija i.triglav za poslovne uporabnike sta namenjeni obstoječim
strankam, ki imajo sklenjeno vsaj eno premoženjsko ali življenjsko zavarovanje pri Triglav, pokojninski družbi, d.d.,
ali Zavarovalnici Triglav, d.d., ali zdravstveno zavarovanje pri Triglav, Zdravstveni zavarovalnici, d.d.
V sklopu spletne aplikacije i.triglav lahko obdelujemo naslednje osebne podatke:
- podatke ob registraciji (ime in priimek, elektronski naslov, geslo),
- podatke ob prijavi (ime, priimek, elektronski naslov, geslo, davčna številka, informacije o digitalnem potrdilu,
pri zdravstvenih zavarovanjih številko kartice zdravstvenega zavarovanja, podatki o naslovu, številko mobilnega
telefona),
- podatke o zavarovalnih policah (premoženjskih, življenjskih in zdravstvenih zavarovanj), podatke o naročilih
zastopnika, podatke o stanju in strukturi privarčevanih sredstev iz zavarovanj in drugih naložb, informativni
izračun vrednosti zavarovalne police naložbenega, investicijskega ali pokojninskega zavarovanja, podatke na
obrazcih in vlogah za sporočanje podatkov in zahtevkov v zvezi z zavarovalnimi policami, podatke o plačilih po
posamezni zavarovalni polici, podatke o prijavljenih škodah,
- • podatke o uporabi spletne aplikacije (IP naslov, datum zadnje prijave, naziv mobilnega aparata, različico
operacijskega sistema aparata ali brskalnika, čas trajanja obiska, seznam obiskanih strani, sled premikanja,
seznam zadnjih obiskov).
Z uporabo spletne aplikacije i.triglav se lahko seznanite v
Pogojih uporabe.
1.5. Ob uporabi elektronske pošte
V kolikor na nas oz. na elektronske naslove, objavljene na spletni strani
www.triglavpokojnine.si ali
www.znizaj-dohodnino.si, naslovite elektronsko sporočilo, prostovoljno odločate, katere svoje
osebne podatke nam boste zaupali. Vaš elektronski naslov in elektronsko sporočilo bomo nadalje obdelovali v skladu z
njegovo vsebino a ter ob upoštevanju vrste in narave medsebojnega razmerja.
1.6. Ob uporabi telefonov
V stik z nami lahko stopite tudi preko telefona, možno pa je tudi, da vas po telefonu kontaktiramo mi ali predstavniki
naših pogodbenih partnerjev, če ste izrazili željo za takšen način vzpostavitve stika z vami oziroma ste privolili v
izvedbo telefonskega klica.
V primeru snemanja telefonskega pogovora boste o tem obveščeni pred začetkom telefonskega razgovora oziroma
preko telefonskega odzivnika. Posnetke hranimo in obdelujemo z namenom zagotavljanja dokazov o poslovni komunikaciji,
natančneje z namenom ugotavljanja dejstev in okoliščin posameznega posla in z vaše strani podanih informacij, v skladu z
določbami zakonodaje, ki ureja elektronske komunikacije.
V kolikor nas kontaktirate na telefonsko številko Klicnega centra 080 80 87, boste preko avtomatskega odzivnika
obveščeni, da se klic lahko snema. V primeru, da zaradi zasedenosti operaterjev ni mogoče takoj prevzeti vašega klica,
vas v najkrajšem možnem času pokličemo nazaj.
1.7. Uporaba podatkov za trženjske namene
Člani lahko podajo privolitev za obdelavo osebnih podatkov tudi za namene trženja in obveščanja o naši ponudbi.
Član lahko poda privolitev, da njegove osebne podatke iz zbirk, ki jih vodimo posredujemo družbam v Skupini
Triglav s sedežem v Republiki, ki se ukvarjajo z zavarovalniško dejavnostjo in/ali finančnimi storitvami (sem sodijo
Zavarovalnica Triglav, d.d., Triglav, pokojninska družba, d.d., Triglav Investments, upravljanje premoženja, d.o.o. – popoln, ažuriran seznam družb je dostopen
tukaj), za namen obveščanja s posamezniku prilagojenimi ponudbami.
Če ste to dovolili, lahko vaše osebne podatke uporabljamo tudi za namene profiliranja strank in njihove
segmentacije v različne ciljne skupine ter za namen neposrednega trženja, pri čemer imate vedno možnost, da zahtevate,
da vaše osebne podatke prenehamo obdelovati za tovrstne namene.
Neposredno trženje produktov in storitev lahko zajema pošiljanje direktne pošte na vaš domači naslov, pošiljanje
elektronskih sporočil na vaš elektronski naslov in glasovne klice na posredovano telefonsko številko, pošiljanje
SMS-sporočil, lahko pa tudi pošiljanje sporočil v okviru različnih digitalnih socialnih omrežij, če ste ob podaji
soglasja posredovali tudi podatek o vašem profilu na omrežjih Facebook, Twitter, Instagram itd. Uporaba podatkov v
trženjske namene zajema tudi segmentacijo posameznikov v ciljne skupine, na primer po starosti, po spolu ali po drugih
osebnih okoliščinah, z namenom oblikovanja in pošiljanja usmerjenih trženjskih sporočil, kot tudi za ustvarjanje
trženjskih profilov posameznika in na tej podlagi izvajanje personaliziranega trženja produktov in storitev.
Določene aktivnosti v zvezi s trženjskimi nameni izvajamo tudi v skladu s svojimi
zakonitimi interesi; in
sicer:
- kadar je glavni namen poslovna komunikacija v zvezi z vašimi poizvedbami, sklepanjem in izvajanjem zavarovalnih
pogodb in predpisanimi obveščanji, lahko trženjske vsebine natisnemo na hrbtne strani poslovnih dokumentov ali
so sestavni del podpisa odposlane elektronske pošte,
- pošiljanje ponudb potencialnim strankam brez predhodnega oblikovanja profilov oziroma s predhodnim oblikovanjem
profilov, kadar za slednjega uporabimo ozek nabor osebnih podatkov, ki niso posebne vrste osebnih podatkov (npr.
osebno ime, naslov stalnega ali začasnega prebivališča, telefonska številka, naslov elektronske pošte ter
številka telefaksa, starost, spol, vrste sklenjenih zavarovalnih pogodb, čas izteka pogodbe).
Več o zakonitih interesih si lahko preberete v poglavju »
Obdelovanje
osebnih podatkov na podlagi zakonitih interesov«.
V Triglav, pokojninski družbi, d.d. lahko s pomočjo naših pogodbenih obdelovalcev izvajamo tudi telefonsko
trženje.
1.8. Uporaba podatkov za izvajanje bonitetnih programov
Osebne podatke lahko obdelujemo tudi za potrebe izvajanja bonitetnih programov, t.j. nudenja raznih bonov ugodnosti ter
dodatnih popustov (npr. vključitev v Triglav komplet, bon za popust pri sklenitvi zavarovanja). Vključitev v bonitetni
program je popolnoma prostovoljna.
Triglav kompletV programu Triglav
komplet na podlagi pristopne izjave zbiramo naslednje podatke:
- podatke o nosilcu: ime in priimek, davčno številko, rojstni datum, kontaktne podatke (ulica in hišna
številka, poštna številka, naziv pošte, številko telefona in elektronski naslov);
- podatke o članu: ime in priimek nosilca, ime in priimek, rojstni datum, davčno številko, razmerje člana
do nosilca (npr. mož, žena, partner, otrok, starš, stari starš, brat, sestra, vnuk idr.), kontaktne podatke
(ulica in hišna številka, poštna številka, naziv pošte, številko telefona in elektronski naslov);
- podatke o zavarovanjih, vključenih v Triglav komplet,
- podatek o višini popusta.
2. Obdelava osebnih podatkov v okviru sklenjenega zavarovanja
Če ste pri Triglav, pokojninski družbi, d.d. sklenili dodatno pokojninsko zavarovanje, le to lahko izvajamo zgolj s tem,
da obdelujemo vaše osebne podatke. To počnemo z visoko skrbnostjo in zgolj v meri, ki je potrebna za doseganje zakonitih
namenov obdelave osebnih podatkov, kot je izvajanje zavarovanja, izplačilo škodnih zahtevkov, opomin za neplačane
premije in podobnih dejanj, pri katerih se obdelavi osebnih podatkov ne moremo izogniti.
Podatke, ki ste nam jih zaupali ob sklenitvi oziroma tekom izvajanja zavarovanj, v veliki večini primerov
uporabljamo zgolj za ta namen. Odvisno od okoliščin, pa moramo včasih te podatke uporabljati tudi za druge, z izvajanjem
zavarovanj povezane namene, a le, kadar imamo za to ustrezno pravno podlago. Tovrstni drugi nameni obdelave navadno
izvirajo iz posebnih obveznosti, ki nam jih nalagajo določila posebne zakonodaje: na primer zaradi preprečevanja pranja
denarja in financiranja terorizma, izvajanja domačih in mednarodnih sankcijskih ukrepov, poročanja nadzornim organom
pokojninske družbe, organom pregona, davčnim organom in podobno.
3. Pridobivanje osebnih podatkov
Praviloma osebne podatke pridobimo od vas samih v okviru sklenitve dodatnega pokojninskega zavarovanja, h kateremu
posameznik pristopi individualno (samostojno) ali kolektivno (preko podjetja).
3.1. Obdelava osebnih podatkov drugih kategorij posameznikov
V kolikor niste (potencialna) stranka Triglav, pokojninske družbe, d.d., ali z zavarovanjem povezana oseba (npr.
upravičenec, oškodovanec, priča), obiskovalec naše spletne strani ali uporabnik naših storitev, se lahko seznanite z
nekaj dodatnimi informacijami o obdelavi osebnih podatkov, ki so dostopne
tukaj.
3.2. Obdelava osebnih podatkov na podlagi upravičenih in zakonitih interesov
V Triglav, pokojninski družbi, d.d., osebne podatke v določenih primerih in glede na kategorijo posameznikov obdelujemo
na podlagi naslednjih upravičenih in zakonitih interesov:
- izboljševanje, razvoj in nadgradnja storitev, sistemov in produktov Triglav, pokojninski družbi, d.d., za
enostavno, učinkovito in varno poslovanje,
- tehnično vzdrževanje spletnih strani in storitev zaradi zagotavljanja varnosti spletnih strani in z njimi
povezanih storitev ter z namenom preprečevanja zlorab,
- upravljanje odnosov s strankami (npr. zagotavljanje aplikacij z informacijami v zvezi s sklenjenimi pogodbami in
za namene zagotavljanja dodatnih popustov in ugodnosti (iTriglav, Triglav komplet), izdajanje bonov za plačilo
premije, nagrajevanja zvestobe strank z reklamnimi darili ipd.), spremljanje zadovoljstva strank ter
kontaktiranje posameznikov zaradi izvedbe izhodnih intervjujev v najkrajšem možnem času po prenehanju
zavarovanja zaradi ugotavljanja razlogov za prenehanje ter z namenom izboljševanja storitev,
- opremljanje poslovne komunikacije s trženjskimi vsebinami (npr. tisk aktualne ponudbe zavarovanji in storitev na
obrazcih UPN),
- priprava na prodajni razgovor in v ta namen pregled predhodno sklenjenih zavarovanj,
- kontaktiranje strank glede obnove ali nadaljevanja zavarovanja, zapadlosti plačila premije,
- ponujanje novih zavarovalnih produktov z novimi kritji, kadar so tekom prodajnega razgovora prepoznane takšne
potrebe in zahteve stranke,
- snemanje telefonskih klicev na telefonsko številko Klicnega centra (080 80 87) zaradi varovanja interesov
Triglav, pokojninske družbe, d.d. in klicateljev v primeru razjasnjevanja ustreznosti obravnave dogodka, podanih
pojasnil oziroma ustreznosti zagotavljanja storitev;
- pošiljanje ponudb vsem potencialnim strankam brez predhodnega profiliranja ter pošiljanje ponudb s predhodnim
profiliranjem, kadar za slednjega uporabimo ozek nabor osebnih podatkov, ki hkrati niso posebne vrste osebnih
podatkov (npr. poslana ponudba krogu potencialnih strank, opredeljenem z uporabo naslova prebivališča ter
podatka o vrsti sklenjenih zavarovalnih pogodb ali času izteka zavarovalne pogodbe).
- zagotavljanje delovanja informacijskih sistemov ter varnosti delovnih postaj, strežnikov in druge strojne
opreme, mobilnih naprav, programske ter komunikacijske opreme ter omrežij in informacij (preprečevanje dogodkov,
nezakonitih ali zlonamernih dejanj, ki ogrožajo dostopnost, avtentičnost oz. celovitost in zaupnost shranjenih
osebnih podatkov ter varnost s tem povezanih IT storitev), vključno z odzivanjem na računalniške varnostne
grožnje in incidente,
- za namen varstva in zavarovanja premoženja in zaposlenih v Triglav, pokojninski družbi, d.d., pred grožnjami in
nasiljem in v podobnih primerih, ko brez obdelave osebnih podatkov posameznikov ne bi mogli zavarovati in
uveljaviti lastnih legitimnih interesov in pravic, ki jih v skladu z zakonodajo uživamo; navedeno vključuje tudi
izvajanje videonadzora vhodov v poslovne prostore zaradi razjasnitve okoliščin storitve prekrška ali kaznivih
dejanj zoper zaposlene in premoženje Triglav, pokojninske družbe, d.d., zaradi preprečevanja dostopa
nepooblaščenim osebam v poslovne prostore in zaradi zagotavljanje hišnega reda v poslovnih prostorih Triglav,
pokojninske družbe, d.d.,
- za izvajanje aktuarskih izračunov in obračunov in kontrole izplačila provizij zavarovalnim zastopnikom,
- za preiskovanje sumov zavarovalniških goljufij.
V primerih, ko bi to lahko ogrozilo interese posameznega postopka, ki se izvaja, ali onemogočilo doseganje namena,
zaradi katerega je bila posamezna obdelava osebnih podatkov uvedena, lahko Triglav, pokojninska družba, d.d., osebne
podatke za zgoraj opredeljene namene obdeluje tudi brez vednosti posameznika, na katerega se podatki nanašajo.
Kot zakonite interese posameznikov razumemo upravičena pričakovanja, ki jih ima posameznik v zvezi z obdelavo njegovih
osebnih podatkov do nas. Na primer pričakovanje, da vam zagotovimo delovanje informacijskih rešitev Triglav, pokojninske
družbe, d.d., ter varnost obdelave osebnih podatkov. Sem spada tudi zagotavljanje vaše fizične varnosti, ko nas obiščete
v naših poslovnih prostorih. Prav tako kot vaše upravičeno pričakovanje štejemo, da vas za vašo zvestobo in zaupanje
nagradimo z dodatnimi popusti in ugodnostmi. Od nas upravičeno pričakujete tudi, da vaše pritožbe in predloge
obravnavamo tako, da izboljšamo naše storitve in jih pripravimo na način, da bodo te bolj prijazne do strank in
kakovostne ter da vam bodo omogočale dodatne funkcionalnosti v skladu s tehnološkim napredkom.
3.3. Kaj razumemo kot zakonite interese posameznikov?
To so vaša upravičena pričakovanja, ki jih imate v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov do nas. Na primer
pričakovanje, da vam zagotovimo delovanje informacijskih rešitev Triglav, pokojninske družbe, d.d. ter varnost obdelave
osebnih podatkov. To je tudi vaše pričakovanje, da smo seznanjeni z zavarovanji, ki jih že imate sklenjena in da vam na
tej podlagi in na podlagi ocene vaših potreb in zahtev predlagamo za vas ustrezen zavarovalni produkt (na primer bolj
skladen z vašimi potrebami in zahtevami oz. z dodatnimi kritji, ki jih obstoječe zavarovanje nima). Sem spada tudi
zagotavljanje vaše fizične varnosti, ko nas obiščete v naših poslovnih prostorih. Prav tako kot vaše upravičeno
pričakovanje štejemo, da vas za vašo zvestobo in zaupanje nagradimo z dodatnimi popusti in ugodnostmi. Od nas upravičeno
pričakujete tudi, da vaše pritožbe in predloge obravnavamo tako, da izboljšamo naše storitve in jih pripravimo na način,
da bodo te bolj prijazne do strank in kakovostne ter, da vam bodo omogočale dodatne funkcionalnosti v skladu s
tehnološkim napredkom.
3.4. Kategorije uporabnikov osebnih podatkov
Vaših osebnih podatkov navadno v okviru izvajanja zavarovanj ne posredujemo tretjim osebam. Občasno smo primorani vaše
osebne podatke posredovati določenim zunanjim uporabnikom, če ti izkažejo ustrezno pravno podlago za pridobitev vaših
podatkov. Takšni uporabniki so navadno različni državni organi, ki vaše osebne podatke potrebujejo v okviru uradnih
postopkov, ki jih vodijo, lahko pa tudi posamezniki, če dostop do podatkov zahtevajo preko sodišča ali če z gotovostjo
izkažejo, da ste jih sami pooblastili za pridobitev vaših podatkov.
Morebitno zahtevo za pridobitev vaših osebnih podatkov s strani tretjih oseb vedno preverimo, da ugotovimo, če
prihaja od upravičenega prosilca in če le-ta ima ustrezno pravno podlago za njihovo pridobitev. V primeru, da zahteva za
pridobitev podatkov ni popolna, vsakršno posredovanje vaših podatkov zavrnemo.
Seznam kategorij uporabnikov je razviden
tukaj.
3.5. Kategorije obdelovalcev osebnih podatkov
Kot večina podjetij, tudi Triglav, pokojninska družba, d.d., za posamezne dele obdelav osebnih podatkov angažira
različne pogodbene obdelovalce, ki opravljajo del storitev, pri čemer Triglav, pokojninska družba, d.d. s takšnimi
pogodbenimi obdelovalci osebnih podatkov sklene ustrezne zakonsko predpisane pogodbe o obdelavi osebnih podatkov, v
katerih jih zaveže k enakemu standardu varstva osebnih podatkov, kot če bi te izločene dele obdelav osebnih podatkov
izvajala sama. Obenem ti pogodbeni obdelovalci podatke obdelujejo zgolj za namen izvajanja pogodbeno opredeljenih
storitev za Triglav, pokojninsko družbo, d.d. in za noben drug namen, niti jih ne smejo uporabljati za lastne namene ali
namene tretjih oseb.
Seznam kategorij obdelovalcev je razviden
tukaj.
3.6. Obdelava osebnih podatkov v Skupini Triglav
Triglav, pokojninska družba, d.d., obdeluje tudi osebne podatke, ki jih je posameznik podal katerikoli družbi v Skupini
Triglav in je soglašal s prejemanjem posamezniku prilagojenih ponudb s strani družb v Skupini Triglav. Triglav,
pokojninska družba, d.d., posameznike v takšnem primeru posameznika obvesti, da obdeluje njegove osebne podatke skladno
s podanim soglasjem.
Triglav, pokojninska družba, d.d., lahko osebne podatke pridobljene s strani drugih družb v Skupini Triglav na
podlagi legitimnega interesa uporabi za namene internih analiz in spremljanja strateških ciljev družb oziroma Skupine
Triglav tudi za izboljšanje morebitnih bonitetnih programov, ki bi lahko bili vzpostavljeni na ravni Triglav,
pokojninske družbe, d.d..
Za namene uporabe programske opreme, ki jo uporabljajo v Skupini Triglav, je družba skupaj z vsemi ostalimi
družbami uporabnicami, med katerimi se nekatere nahajajo izven EU, sklenila pogodbene klavzule, pripravljene po predlogi
Evropske komisije, kar omogoča prenos podatkov v tretje države, ki je skladen z evropsko zakonodajo.
3.7. Hramba podatkov
Vaše podatke bomo hranili za obdobje, ki je potrebno za uresničitev namenov, ki so navedeni v tej politiki zasebnosti,
razen v primeru, ko bi bilo daljše obdobje hrambe potrebno ali dovoljeno v skladu z zakonom.
Zakon o zavarovalništvu predpisuje, da se podatki o zavarovalcih in zavarovancih shranjujejo 10 let po
prenehanju zavarovalne pogodbe, v primeru nastanka zavarovalnega primera 10 let po koncu obdelave zavarovalnega primera,
v primeru sodnega postopka izterjave neplačanih obveznosti iz naslova zavarovalnih pogodb pa 10 let po zaključku sodnega
postopka. Podatki v zvezi z zavarovalnimi primeri in presojo zavarovalnega kritja in višine odškodnine oziroma
zavarovalnine se shranjujejo 10 let po koncu obdelave zavarovalnega primera. Če zavarovanec ali oškodovanec v tem roku
vložita ali se utemeljeno pričakuje vložitev novega zahtevka za uveljavitev pravic iz zavarovalnega primera po poteku
tega roka, se rok hrambe po potrebi podaljša tako, da se podatki hranijo 5 let po koncu obdelave novega zahtevka oziroma
dokler traja možnost vložitve novega utemeljenega zahtevka. Po preteku roka za shranjevanje se podatki iz zbirk podatkov
izbrišejo, dokumentacija pa se uniči tako, da ni več možno ugotoviti njene vsebine oziroma je ni več možno ponovno
uporabljati.
Vaše osebne podatke, ki jih obdelujemo na podlagi vaše privolitve in za namene, opredeljene v privolitvah,
hranimo do preklica privolitve z vaše strani ali vašega ugovora obdelavi podatkov za namen neposrednega trženja. Enako
velja tudi za obdelavo teh podatkov v povezanih družbah, katerim so bili, z vašo privolitvijo, osebni podatki
posredovani za isti namen obdelave.
3.8. Sprejemanje odločitev z avtomatiziranimi sredstvi, ki vsebuje profiliranje
Obveščamo vas, da so nekateri osebni podatki lahko obdelani z avtomatiziranimi sredstvi, kadar so takšne obdelave nujne
za sklenitev ali izvajanje zavarovalne pogodbe z vami, kadar to dovoljujejo predpisi Evropske unije ali Republike
Slovenije ter ob izvajanju ustreznih ukrepov za zaščito vaših pravic in svoboščin in na podlagi vaše izrecne privolitve.
V primeru obdelav podatkov z avtomatiziranimi sredstvi, ki imajo za vas pravne učinke ali na podoben način na
vas znatno vplivajo, imate pravico zahtevati, da odločitev, ki temelji zgolj na avtomatizirani obdelavi, za vas ne
velja, tako, da zahtevo pošljete na naslov
info@triglavpokojnine.si ali
dpo@triglavpokojnine.si. V tem primeru bomo poskrbeli, da bo
avtomatizirano odločitev ponovno pretehtala za to pristojna oseba v Triglav, pokojninski družbi, d.d.
4. Varovanje zasebnosti
4.1. Tehnični in organizacijski ukrepi
V Triglav, pokojninski družbi, d.d., izvajamo fizične, organizacijske in tehnične ukrepe za varovanje podatkov pred
izgubo, krajo, nedostopnostjo in nepooblaščeno uporabo. Vaše podatke varujemo v skladu z veljavno zakonodajo in z
internimi akti, ki urejajo varstvo in zavarovanje osebnih podatkov v Triglav, pokojninski družbi, d.d., ter področje
informacijske varnosti.
Vsi zaposleni v Triglav, pokojninski družbi, d.d., pogodbeni obdelovalci in druge osebe, ki imajo za obdelavo
podatkov vašo osebno privolitev ali drugo ustrezno pravno podlago za obdelovanje, so zavezane k varovanju zaupnosti
vaših podatkov in jih ne smejo razkrivati nepooblaščenim osebam ali osebam, ki nimajo ustrezne podlage za obdelavo vaših
osebnih podatkov. Dostop do vaših osebnih podatkov dovoljujemo le tistim osebam, ki morajo te podatke poznati, da jih
lahko v našem imenu obdelajo. Te osebe zavezujejo pogodbene obveznosti glede zaupnosti, ob morebitnih kršitvah pa se
lahko proti njim sprožijo ustrezni postopki.
Poslovne prostore, kjer se nahajajo nosilci osebnih podatkov, strojna in programska oprema, skrbno varujemo z
ukrepi, ki nepooblaščenim osebam onemogočajo nepooblaščen dostop do osebnih podatkov.
Izvajamo, pregledujemo in vzdržujemo varnostne postopke, ki ustrezajo najnovejšemu stanju tehnike, standardom in
prakse zaščite podatkov.
Interno omrežje Triglav, pokojninske družbe, d.d. je zaščiteno pred zunanjim svetom s sistemom požarnega zidu ter
drugimi aktivnimi sistemi za preprečevanje oz. zaznavo vdorov, ki ustrezajo najnovejšemu stanju tehnike.
Spletne aplikacije Triglav, pokojninske družbe, d.d., so dostopne samo po prijavi z individualno identifikacijo,
kot je na primer uporabniško ime in geslo, osebni digitalni certifikat in drugo. Uporabniki imajo dostop le do podatkov,
ki jih potrebujejo za opravljanje svojih del in nalog oz. do katerih imajo upravičen dostop.
4.2. Priporočeni ukrepi za varovanje zasebnosti in odgovornost posameznikov
Posameznikom oz. vsem naslovnikom te politike priporočamo, da tudi sami zaščitijo svojo zasebnost:
- Zagotavljanje točnih in ažurnih podatkov
V primeru, da ste se zavarovali pri naši družbi, vas
pozivamo, da nas sproti na info@triglavpokojnine.si obveščate o
spremembah vaših osebnih podatkov ali morebitnih napakah, ki smo jih zabeležili v zvezi z vašimi osebnimi
podatki. Prizadevali si bomo, da bodo vaši podatki v primeru prejema vašega sporočila čimprej osveženi.
Obenem vas obveščamo, da lahko ob sklepanju ali kasneje podate tudi vašo privolitev za popolnost,
točnost in ažurnost vaših osebnih podatkov.
- Elektronska pošta
Preden nam pošljete nezaščiteno elektronsko sporočilo prek svojega ponudnika
spletnih storitev, upoštevajte, da njegova vsebina med prenosom morda ni zaščitena pred nepooblaščenim
prebiranjem, ponarejanjem itd.
- Uporaba gesel
Priporočamo vam, da poskrbite za varnost gesel ali drugih identifikatorjev, ki jih
uporabljate za prijavo. Pazite, da jih ustrezno hranite in jih ne razkrivate drugim.
Kadar kot uporabnik naših storitev ugotovite zlorabo vašega uporabniškega imena in gesla ali drugega
uporabniškega identifikatorja, ki ga uporabljate za dostop do spletnih aplikacij Zavarovalnice Triglav, d.d.,
nam to čimprej sporočite na
info@triglavpokojnine.si. Po prejemu obvestila bomo poskrbeli za
onemogočitev nadaljnje uporabe takšnega gesla.
V primeru, ko izgubite oz. pozabite vaše prijavne podatke
(uporabniško geslo), ki ga uporabljate za dostop do spletnih aplikacij Triglav, pokojninske družbe, d.d. in
Zavarovalnice Triglav, d.d., boste uporabniško geslo lahko ponastavili preko vpisa osebnega e-naslova, ki ste ga
podali kot vaš kontaktni e-naslov. Na ta e-naslov boste prejeli e-sporočilo s povezavo za ponastavitev vašega
uporabniškega gesla.
- Protivirusna zaščita
Priporočamo vam, da imate na napravi, preko katere dostopate do vsebin Triglav,
pokojninske družbe, d.d., nameščeno aktivno programsko zaščito pred škodljivo programsko kodo. Več informacij v
zvezi z nevarnostmi na internetu ter priporočili za zaščito lahko pridobite tudi na povezavi https://www.varninainternetu.si/
4.3. Pravila digitalnih socialnih omrežij
Triglav, pokojninska družba, d.d., preko digitalnih socialnih omrežij stopa v stik s posamezniki in širšo javnostjo,
zaradi česar je pomembno, da ste seznanjeni tudi s pravili obdelav podatkov v okviru teh omrežij oz. z njihovimi
politikami zasebnosti ter z nastavitvami zasebnosti.
Zavedati se morate tudi, da je vaša objava na svetovnem spletu vidna širši javnost, zato je zelo pomembno
upoštevati internetni bonton (ti. netiketo), in sicer:
- mnenja in stališča izražajte kulturno,
- ne razkrivajte zaupnih in občutljivih osebnih podatkov,
- ne razkrivajte podatkov, za katere nimate dovoljenja za objavo,
- ne uporabljajte logotipov, znakov, znamk in drugih pravic intelektualne lastnine, za katere nimate dovoljenja
lastnika,
- ne objavljajte sporočil z zlonamerno, žaljivo, nespodobno, vulgarno, obrekljivo, sovražno, grozečo, obsceno ali
katerokoli vsebino, ki lahko prizadene druge člane družbenega omrežja ali tretje osebe,
- ne grozite ali ustrahujete drugih uporabnikov.
4.4. Povezave do drugih spletnih strani, aplikacij in storitev
Spletne strani in spletne aplikacije Triglav, pokojninske družbe, d.d. ter Zavarovalnice Triglav, d.d., lahko omogočajo
povezave do spletnih strani tretjih oseb ali vključujejo strani in storitve tretjih oseb. Triglav, pokojninska družba,
d.d., ni odgovorna za varovanje zasebnosti ali osebnih podatkov s strani tretjih oseb, ponudnikov aplikacij, ponudnikov
operacijskih sistemov, ponudnikov brezžičnih storitev, izdelovalcev naprav ipd.
V primeru, da se odločite obiskati tako povezavo, nismo odgovorni za razpoložljivost izbrane strani, mobilnih
aplikacij ali drugih storitev tretjih oseb. Prav tako spletnih strani tretjih oseb, njihovih mobilnih aplikacij ali
storitev ne preverjamo ter nismo posredno ali neposredno odgovorni za njihovo uporabo in vsebino, zbiranje in
obdelovanje kakršnihkoli podatkov s strani spletnih strani, mobilnih aplikacij ali storitev teh oseb. Glede na navedeno
vam priporočamo, da se pred uporabo storitev ali mobilnih aplikacij tretjih oseb oz. pred kakršnimkoli vnašanjem svojih
osebnih podatkov vanje seznanite z njihovimi politikami zasebnosti ali izjavami o varovanju zasebnosti, ki so dostopne
bodisi na njihovih spletnih straneh ali ob dostopu (registraciji) v takšno mobilno aplikacijo.
4.5. Otroci in osebni podatki
Osebnih podatkov otrok na naših spletnih straneh in v aplikacijah ne zbiramo namerno, izjema je sodelovanje v nagradnih
igrah in pridobivanje slikovnega gradiva ob dogodkih, ki jih organizira Triglav, pokojninska družba, d.d. v okviru
Skupine Triglav, pri čemer si vselej prizadevamo, da osebne podatke otrok zbiramo v razumnem obsegu. V Triglav,
pokojninski družbi, d.d., v zvezi z osebnimi podatki otrok, mlajših od 15 let, posebej skrbimo, da ne zbiramo,
uporabljamo ali razkrivamo njihovih osebnih podatkov in da otrok namerno ne privabljamo v spletne in mobilne aplikacije
Zavarovalnice Triglav, d.d. Njihove osebne podatke pridobivamo izključno preko kontaktnih podatkov staršev ali
skrbnikov.
Kadar se posameznega dogodka v naši organizaciji udeležujejo tudi otroci, mlajši od 15 let, njihove slikovne
posnetke pridobivamo in obdelujemo le ob predhodni pisni privolitvi njihovih staršev oziroma skrbnikov. Za otroke,
mlajše od 15 let, morajo soglasje za sodelovanje v nagradni igri podpisati njihovi starši ali skrbniki. Starši v okviru
privolitev lahko dovolijo, da lahko obdelujemo osebne podatke otroka zaradi izročitve nagrad in zaradi objave podatkov
nagrajencev. Če otrok, mlajši od 15 let, osvoji nagrado, se o tem po elektronski pošti, telefonu ali pisno obvesti
starše ali skrbnike otroka.
Posebej bi vas želeli opozoriti, da imajo digitalna socialna omrežja v svojih pogojih uporabe in politikah
zasebnosti, za katere ni odgovorna Triglav, pokojninska družba, d.d., določeno nižjo starostno mejo za sodelovanje
otrok, pri čemer se domneva, da so vsi uporabniki oziroma osebe, ki všečkajo, sledijo oz. na kakršen koli drug način
spremljajo družbeno omrežje, starejše od 13 let.
V zvezi z navedenim in z uporabo interneta in v zvezi z drugimi storitvami informacijske družbe vam priporočamo,
da se z otrokom pogovorite o varni uporabi interneta in mobilnih naprav in se tako izognete razkrivanju osebnih podatkov
otrok na internetu in komuniciranju z neznanci. Staršem je lahko pri tem v pomoč tudi naslednja spletna stran
https://safe.si/.
V primeru, da bi bil potreben prenos vaših osebnih podatkov v tretje države ali mednarodne organizacije, bomo
pred prenosom podatkov skrbno preverili, ali za takšen prenos obstaja ustrezna pravna podlaga in zaščitni ukrepi (obstoj
sklepa o ustreznosti, obstoj zavezujočih poslovnih pravil, uporaba ti. standardnih pogodbenih klavzul, odobreni
certifikacijski mehanizmi (npr. Ščit zasebnosti med Evropsko unijo in ZDA), z uporabo ti. standardnih pogodbenih
klavzul).
5. Uveljavljanje pravic v zvezi z osebnimi podatki
Če se osebni podatki v Triglav, pokojninski družbi, d.d., obdelujejo na podlagi privolitve, lahko posameznik kadarkoli
začasno ali trajno prekliče svojo privolitev za obdelavo osebnih podatkov; prav tako lahko posameznik ugovarja obdelavi
osebnih podatkov, ki se nanašajo nanj, za namen neposrednega trženja, ali zahteva dostop, dopolnitev, popravek, omejitev
obdelave, prenos ali izbris osebnih podatkov ali vloži ugovor zoper obdelavo osebnih podatkov, ki se obdelujejo v zvezi
z njim, s pisno zahtevo, poslano na naslov: Triglav, pokojninska družba, d.d., Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, ali
info@triglavpokojnine.si ali s pomočjo spletnega obrazca, dostopnega na
spletnih straneh pokojninske družbe
www.triglavpokojnine.si. Vaš preklic velja za naprej in ne vpliva na obdelave osebnih podatkov,
ki so bile izvedene do vašega preklica.
Če boste podali ugovor obdelavi osebnih podatkov na podlagi naših zakonitih interesov, vaših osebnih podatkov ne
bomo več obdelovali, razen, če v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov izkažemo nujne legitimne razloge za
obdelavo, ki prevladajo nad vašimi interesi, pravicami in svoboščinami, ali za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo
pravnih zahtevkov.
Prav tako bi vas želeli opozoriti, da imate v primeru, da menite, da so bili kršeni predpisi, ki urejajo varstvo
osebnih podatkov, pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije, Dunajska cesta 22, 1000
Ljubljana.
6. Druge informacije
Morebitna vprašanja v zvezi s to politiko, pripombe, komentarje in prošnje za pomoč v zvezi z uveljavljanjem vaših
pravic, povezanih z obdelavo vaših osebnih podatkov, lahko naslovite na pooblaščeno osebo za varstvo podatkov v Triglav,
pokojninski družbi, d.d., na elektronski naslov:
dpo@triglavpokojnine.si.
Potrudili se bomo, da odgovor prejmete v najkrajšem možnem času.
7. Posodabljanje politike zasebnosti
Triglav, pokojninska družba d.d., si pridržuje pravico občasno posodobiti to politiko zasebnosti.
Spremembe te politike zasebnosti začnejo veljati z dnem objave na spletni strani
www.triglavpokojnine.si ali v spletnih aplikacijah
Triglav, pokojninske družbe, d.d. Triglav, pokojninska družba, d.d., vsem posameznikom, na katere se nanaša ta politika,
priporoča njeno redno pregledovanje.
Nadaljnja uporaba spletnih strani, mobilnih aplikacij ali storitev Triglav, pokojninske družbe, d.d., po
objavljenih spremembah politike zasebnosti, pomeni, da s spremembami soglašate.